Toutes vos questions. Des réponses claires.

Visiorénov est un maître d'œuvre numérique pour la rénovation intérieure. Vous filmez votre pièce 30 secondes, l'IA en tire les mesures, et vous recevez un prix fixé ligne par ligne. Trois artisans vérifiés vous sont proposés au même prix, votre argent est bloqué sur un compte séquestre, et vous suivez le chantier dans l'application jusqu'à la réception.

Non. Les travaux sont réalisés par des entreprises artisanales indépendantes, vérifiées par Visiorénov. Visiorénov mesure la pièce, calcule le prix, sécurise le paiement et coordonne le chantier : c'est le rôle d'un maître d'œuvre, en version numérique.

Au lancement, la rénovation intérieure : peinture, sols, électricité, plomberie, salle de bain, cuisine, cloisons et menuiseries intérieures. Les travaux extérieurs (façade, toiture) ne sont pas proposés pour l'instant.

Visiorénov ouvre d'abord à Bordeaux et dans les communes de Bordeaux Métropole. Vous habitez ailleurs ? Inscrivez-vous quand même : les villes les plus demandées ouvriront ensuite.

Non. De quelques prises électriques à la rénovation complète d'un appartement, tous les projets intérieurs sont acceptés.

Visiorénov est en pré-lancement. Les inscrits de la liste d'attente seront invités en premier, en commençant par Bordeaux.

Rien. Le scan, le devis et le suivi sont gratuits. Visiorénov est rémunéré par une commission prélevée sur la part de l'artisan, uniquement quand un chantier est signé. Le prix affiché est le prix que vous payez.

Chaque poste du devis multiplie une quantité mesurée par le scan (m² de sol, de murs, mètres de plinthes…) par un prix unitaire issu d'une grille par métier, établie selon les tarifs pratiqués dans votre ville. Le détail dans notre guide sur le prix fixé.

Oui pour les surfaces et les longueurs, qui font l'essentiel d'un devis de rénovation intérieure. L'artisan confirme les mesures sur place avant de commencer, et tout écart est réglé avec vous avant le début des travaux.

Non, sauf si vous ajoutez ou modifiez un travail, ou si un défaut caché est découvert (un plancher abîmé sous un revêtement, par exemple). Dans ces cas, le supplément est chiffré avec la même grille et ne s'applique qu'avec votre accord écrit dans l'application.

Parce que c'est Visiorénov qui le calcule, et que les artisans proposés l'acceptent avant de vous être présentés. Vous n'avez plus à négocier : vous choisissez sur l'expérience, les spécialités et les avis.

Oui, librement : carrelage, parquet, peinture, équipements. Le devis est recalculé selon vos choix avant la signature. Les matériaux sont achetés par l'artisan et leur prix est compris dans le devis. Un changement après la signature fait l'objet d'un avenant, que vous acceptez ou non.

10 % pour les travaux d'amélioration et d'entretien d'un logement achevé depuis plus de 2 ans, 5,5 % pour les travaux de rénovation énergétique, 20 % dans les autres cas (logement récent, agrandissement important…).

Avant leur premier chantier : SIRET actif, assurance décennale et responsabilité civile professionnelle en cours de validité, qualifications quand vos travaux l'exigent (RGE, Qualibat). Ensuite, leurs avis ne peuvent venir que de clients dont le chantier a eu lieu. Tous nos contrôles.

Oui. Une fois votre artisan choisi, une visite est possible avant la signature, si vous le souhaitez ou si l'artisan le demande. Dans tous les cas, il confirme les mesures sur place avant de commencer.

Le prix étant le même, comparez leur expérience sur des chantiers comparables au vôtre, leurs spécialités, leurs avis et la date de démarrage qu'ils proposent.

Seul l'artisan que vous choisissez. Les artisans proposés voient votre projet (mesures, travaux, quartier), pas votre numéro : aucun artisan ne vous appelle sans votre accord.

Seulement si le sous-traitant passe les mêmes contrôles que lui (SIRET, assurance décennale) et que vous en êtes informé dans l'application.

Seul un client dont le chantier a réellement eu lieu peut laisser un avis sur l'artisan qui l'a réalisé. Chaque avis est daté et relié à un chantier.

Parce qu'il ne va pas chez l'artisan : il est bloqué sur un compte séquestre. L'artisan sait que l'argent existe et s'engage sereinement ; vous savez qu'il ne partira qu'étape par étape, après votre validation. Le paiement par séquestre expliqué.

Un établissement de paiement agréé par l'ACPR (Banque de France), partenaire en cours de sélection. Les fonds des clients y sont cantonnés : séparés de ses propres comptes et de ceux de Visiorénov.

Au démarrage, une fois les mesures confirmées sur place et validées par vous, il reçoit la part matériaux pour les acheter. Ensuite, sous 48 heures ouvrées après votre validation de chaque étape. Les 5 % de retenue lui sont versés à la levée de vos réserves, à la réception des travaux.

L'artisan qui les réalise : le contrat de travaux est signé entre vous et lui. Ses factures sont émises automatiquement par Visiorénov, à son nom, à chaque étape payée, et rangées dans votre espace.

Si vous signalez un défaut, photo à l'appui, le paiement reste bloqué jusqu'à la correction. Si vous ne répondez pas, vous êtes relancé ; sans réponse ni défaut signalé sous 5 jours, l'étape est considérée comme validée, pour que l'artisan ne reste pas bloqué.

C'est la retenue de garantie prévue par la loi du 16 juillet 1971 : au maximum 5 % du montant, pour garantir la reprise des défauts notés à la réception. Chez Visiorénov, elle reste sur le compte séquestre et est versée à l'artisan dès que vos réserves sont levées.

Pas au lancement. Le montant des travaux est déposé en une fois sur le compte séquestre, puis versé à l'artisan au fil des étapes.

Visiorénov ne monte pas les dossiers d'aides, mais vous fournit un devis détaillé et vous oriente vers France Rénov' et, à Bordeaux, vers Ma Rénov Bordeaux Métropole. Pour les travaux énergétiques, les aides exigent un artisan RGE : c'est un critère de sélection quand vos travaux le demandent.

Un contrat conclu en ligne ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours. Si vous vous rétractez dans ce délai, l'argent déposé vous est rendu. Si vous demandez que les travaux commencent avant la fin du délai, seule la part déjà réalisée reste due.

Cela dépend de la disponibilité des artisans. Chacun des trois artisans proposés indique sa date de démarrage possible : vous la voyez avant de choisir.

Non. Il faut simplement organiser l'accès au logement. Les photos de chaque étape vous permettent de valider à distance ; un passage sur place reste conseillé pour les étapes importantes et pour la réception. Le suivi de chantier en détail.

Visiorénov vous propose un autre artisan vérifié, au même prix, pour terminer. L'argent des étapes non réalisées reste bloqué sur le compte séquestre : vous ne payez jamais deux fois le même travail.

Signalez-le dans l'application, avec une photo. Le paiement de l'étape est suspendu jusqu'à la correction. Après la réception, la garantie de parfait achèvement oblige l'entreprise à réparer les défauts signalés pendant un an.

Vous ne validez pas l'étape : l'artisan corrige, et il n'est pas payé tant que ce n'est pas conforme au devis. En cas de désaccord persistant, un expert indépendant tranche.

À partir de la réception : 1 an de garantie de parfait achèvement, 2 ans de bon fonctionnement pour les équipements, 10 ans de garantie décennale pour les dommages qui touchent à la solidité ou rendent le logement impropre à son usage.

Elle est conservée avec votre dossier de chantier pendant 10 ans, la durée de la garantie décennale : elle prouve l'état de la pièce avant les travaux, en cas de litige. Elle n'est partagée qu'avec les artisans proposés pour votre projet, et n'est jamais vendue.

Vous, l'artisan qui réalise vos travaux et l'équipe Visiorénov. Devis, photos d'étapes, procès-verbal de réception et factures restent disponibles dans votre espace pendant toute la durée des garanties.

Il sert uniquement à vous prévenir de l'ouverture du service dans votre ville. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Notre politique de confidentialité.

Les entreprises du second œuvre intérieur, avec un SIRET actif et une assurance décennale couvrant leurs activités : entreprises générales, plaquistes, peintres, électriciens, plombiers, carreleurs, menuisiers, soliers.

C'est l'un des premiers artisans à rejoindre Visiorénov à Bordeaux. Il a un accès prioritaire aux premiers chantiers, donne son avis sur tout ce qui se met en place (prix, application, charte), et peut, s'il le souhaite, entrer au capital de l'entreprise. Devenir artisan partenaire.

Oui, bien sûr. Ce qui compte, c'est la qualité du travail, les assurances et le respect des engagements, pas le statut de l'entreprise.

Bordeaux et les communes de Bordeaux Métropole. Vous travaillez ailleurs ? Pré-inscrivez-vous : vous serez contacté à l'ouverture de votre secteur.

Oui. Elle est vérifiée à l'inscription et à chaque renouvellement. Vous pouvez vous pré-inscrire dès maintenant et la fournir avant votre premier chantier.

Ni abonnement, ni frais d'inscription, ni durée d'engagement. Vous signez simplement une charte qualité : respect des délais, propreté du chantier, communication avec le client.

Oui. Visiorénov ne demande aucune exclusivité : vous continuez à travailler avec vos clients habituels, en dehors de la plateforme.

À tout moment, sans frais. Les chantiers déjà signés doivent simplement être terminés.

Visiorénov propose chaque chantier à trois artisans, choisis selon le métier, la distance, les avis et la disponibilité. Vous recevez une notification : jumeau 3D de la pièce, mesures, devis ligne par ligne, quartier et dates souhaitées. Vous acceptez ou refusez en un clic, puis le client choisit parmi les artisans qui ont accepté. Recevoir des chantiers, en détail.

Visiorénov. Elle établit l'ordre des interventions et propose les créneaux ; chaque artisan confirme ses dates. Le suivant est prévenu automatiquement quand le précédent a terminé, et l'accès au logement est défini avec le client à la signature. L'organisation des travaux.

Oui, sans justification et sans pénalité.

Oui, une visite est possible avant la signature si vous ou le client le souhaitez. Dans tous les cas, vous confirmez les mesures sur place avant de démarrer.

Vous confirmez toujours les mesures sur place avant de démarrer. En cas d'écart, le devis est ajusté avec le client avant le début des travaux.

Vous, comme d'habitude. Leur prix est compris dans le devis, calculé avec les choix de matériaux faits par le client avant la signature. La part matériaux vous est versée au démarrage, dès que le client a validé la confirmation des mesures : vous n'avancez rien.

Visiorénov les prépare à votre nom : raison sociale, SIRET, assurance décennale. Vous acceptez le devis en un clic, et les factures sont émises automatiquement à chaque versement, grâce au mandat de facturation signé à l'inscription. Visiorénov vous facture seulement sa commission.

Visiorénov propose un découpage type pour votre métier (pour l'électricité : saignées, prises, tableau…). Vous pouvez l'ajuster avant d'accepter le chantier, et le client le voit à la signature.

Oui, à condition que votre sous-traitant passe les mêmes contrôles que vous (SIRET, assurance décennale) et que le client en soit informé dans l'application.

Visiorénov, à partir des métrés réels et d'une grille de prix par métier et par région, établie selon les tarifs pratiqués localement. Vous voyez le prix avant d'accepter, et vous restez libre de refuser.

Aucun abonnement, aucun frais d'inscription. Visiorénov prélève 10 % du montant HT du devis, une seule fois, à la fin des travaux, et uniquement quand un chantier est signé.

La part matériaux au démarrage, puis chaque étape sous 48 heures ouvrées après sa validation par le client. Pendant le chantier, chaque versement vous arrive en totalité : la commission n'est prélevée qu'une fois, à la fin des travaux. Les 5 % de retenue sont libérés à la levée des réserves. Le paiement garanti, versement par versement.

S'il signale un défaut, photos à l'appui, vous corrigez puis il revalide. S'il ne répond pas, il est relancé ; sans réponse ni défaut signalé sous 5 jours, l'étape est validée et vous êtes payé.

Il doit justifier son refus, photos à l'appui. Visiorénov examine le dossier et fait intervenir un expert indépendant si nécessaire, avant tout blocage prolongé.

Oui : le montant du chantier est déposé sur un compte séquestre avant votre premier jour de travail. L'argent existe déjà, il attend seulement la validation de chaque étape.