En bref
- Chaque artisan est contrôlé avant son premier chantier : existence légale, assurances, qualifications.
- Les avis viennent uniquement de clients dont le chantier a eu lieu.
- Les trois artisans proposés font le même prix : vous comparez l'expérience, les spécialités et les avis.
- Les contrôles sont renouvelés : une attestation expirée ou des avis mauvais, et l'artisan n'est plus proposé.
Cinq contrôles avant le premier chantier.
L'entreprise existe
Numéro SIRET actif, activité déclarée correspondant au métier, dirigeant identifié. Une entreprise radiée ou en sommeil n'est pas acceptée.
Elle est assurée
Attestation d'assurance décennale en cours de validité, qui couvre bien les activités réalisées chez vous, et responsabilité civile professionnelle.
Elle est qualifiée
Qualifications vérifiées quand vos travaux l'exigent : label RGE pour la rénovation énergétique, certifications Qualibat ou équivalentes.
Ses avis sont réels
Seuls les clients dont le chantier a eu lieu peuvent laisser un avis. Chaque avis est daté, et relié à un chantier réel.
Le contrôle continue
Les attestations sont suivies à chaque renouvellement. Un artisan mal noté, ou dont l'assurance a expiré, n'est plus proposé.
Vérifier un artisan vous-même.
Avec ou sans Visiorénov, ces vérifications sont gratuites et prennent quelques minutes.
- Le SIRET : saisissez-le sur l'Annuaire des entreprises de l'État. Vérifiez que l'entreprise est active et que son activité correspond à vos travaux.
- L'attestation décennale : demandez-la avant de signer. Vérifiez les dates de validité et, surtout, la liste des activités couvertes : un plaquiste assuré pour la plâtrerie ne l'est pas forcément pour la plomberie.
- Le devis : il doit mentionner l'assurance de l'artisan, avec le nom et l'adresse de l'assureur (loi du 18 juin 2014).
- Le label RGE : indispensable pour obtenir MaPrimeRénov' sur des travaux énergétiques. Vérifiez-le dans l'annuaire officiel France Rénov'.
- Les avis : préférez ceux qui sont datés, détaillés, et dont la plateforme explique comment elle les vérifie.
Assurance décennale · obligatoire
Tout constructeur qui réalise des travaux touchant à la solidité d'un ouvrage doit être assuré en responsabilité décennale (article L241-1 du Code des assurances). Cette assurance couvre pendant 10 ans les dommages qui compromettent la solidité du bâtiment ou le rendent impropre à son usage.
Pourquoi le même prix ?
Sur la plupart des plateformes, vous recevez trois devis différents, construits différemment, impossibles à comparer. Le moins cher gagne souvent… et se rattrape ensuite en suppléments ou en finitions bâclées.
Chez Visiorénov, le prix est calculé une seule fois, sur vos mesures, avec une grille de prix de marché (voir comment le prix est fixé). Les artisans proposés l'ont accepté avant de vous être présentés. La compétition ne se joue plus sur le prix, mais sur la qualité du travail.
Comment choisir parmi trois artisans.
Même prix, même garanties : votre choix porte sur le savoir-faire. Cinq critères à regarder sur chaque profil :
L'expérience
Le nombre de chantiers réalisés, et surtout de chantiers comparables au vôtre.
Les spécialités
Rénovation de l'ancien, douche à l'italienne, accessibilité : l'artisan qui connaît votre type de projet.
Les avis
La note, mais aussi le contenu : ponctualité, propreté, communication.
La disponibilité
La date de démarrage proposée et la durée prévue du chantier.
Les réalisations
Les photos de chantiers terminés, dans des logements comparables au vôtre.
Comment les trois artisans sont proposés.
La loi impose aux plateformes d'expliquer comment elles classent les professionnels qu'elles présentent. Chez Visiorénov, les trois artisans sont choisis selon des critères publics :
- Le métier correspondant à vos travaux, et les assurances qui les couvrent.
- La zone d'intervention : des artisans proches de chez vous.
- La disponibilité pour les dates de votre projet.
- La qualité : les avis vérifiés et le respect des engagements sur les chantiers précédents.
Aucun artisan ne peut payer pour être mieux placé.
Questions fréquentes.
Que vérifie Visiorénov avant de proposer un artisan ?
L'existence légale de l'entreprise (SIRET actif), son assurance décennale et sa responsabilité civile professionnelle, ses qualifications quand les travaux l'exigent (RGE, Qualibat), puis ses avis, qui ne peuvent venir que de clients dont le chantier a eu lieu.
L'assurance décennale est-elle obligatoire ?
Oui, pour tout constructeur qui réalise des travaux touchant à la solidité de l'ouvrage (article L241-1 du Code des assurances). Elle doit être mentionnée sur le devis et la facture, avec le nom et l'adresse de l'assureur.
Qu'est-ce que le label RGE ?
« Reconnu garant de l'environnement » : une qualification pour les travaux de rénovation énergétique. Faire appel à un artisan RGE est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeRénov' et de la plupart des aides à la rénovation énergétique.
Les avis peuvent-ils être faux ?
Sur Visiorénov, seul un client dont le chantier a réellement eu lieu peut laisser un avis sur l'artisan qui l'a réalisé. Publier de faux avis est d'ailleurs interdit par le Code de la consommation.
Un artisan peut-il être retiré de la plateforme ?
Oui : si son assurance n'est plus valide, s'il accumule les mauvais avis ou s'il ne respecte pas ses engagements, il n'est plus proposé aux clients.
Sources
Visiorénov est en pré-lancement : le processus de contrôle décrit ici s'appliquera à l'ouverture du service, et nos partenaires de vérification sont en cours de sélection. Cette page informe ; elle ne remplace pas un conseil juridique.
