En bref
- Un planning partagé : vous savez qui vient, et quand.
- Des photos à chaque étape, envoyées par l'artisan dans l'application.
- Vous validez chaque étape avant tout paiement, même à distance.
- À la fin, une réception pièce par pièce, avec vos réserves notées et photographiées.
Pourquoi le suivi change tout.
Sur un chantier de rénovation, les problèmes viennent rarement d'un seul coup. Ils s'accumulent : un peintre qui arrive avant que l'électricien ait fini, une question restée sans réponse, un défaut découvert trop tard, quand les meubles sont déjà revenus.
Le suivi sert à voir ces problèmes tôt, pendant qu'ils sont simples à régler. Et à garder une trace de tout : qui a dit quoi, qui a fait quoi, et quand.
Ce que vous voyez dans l'application.
Le planning partagé
Les dates de chaque intervention, mises à jour en direct. Si un artisan prend du retard, le suivant est prévenu automatiquement.
Le journal photo
À chaque étape terminée, l'artisan envoie des photos. Vous voyez l'avancement comme si vous étiez là.
Les validations
Un bouton pour valider, un autre pour signaler un défaut. Votre validation déclenche le paiement de l'étape.
Les messages
Tous les échanges au même endroit, avec chaque artisan. Plus de SMS perdus ni d'accords oraux.
Les documents
Devis, attestations d'assurance, procès-verbal de réception, factures : tout est rangé, et disponible pendant les 10 ans de la garantie décennale.
Un chantier, jour par jour.
L'exemple du salon de Claire, 16,38 m² à rénover : électricité, murs, radiateur et parquet.
- Jour 1
Signature
Le devis est signé, le montant déposé sur le compte séquestre. Le planning est créé et partagé avec les artisans.
- Jour 8
Démarrage
Karim, électricien, arrive à 8 h. Il confirme les mesures sur place avec Claire, qui valide le démarrage : la part matériaux lui est versée. Il protège le sol et les meubles, puis commence.
- Jour 13
Électricité validée
Photos du tableau et des prises dans l'application. Claire valide depuis son bureau : Karim est payé sous 48 h. Le peintre est prévenu.
- Jour 14 → 16
Murs et plafond
Julien reprend les enduits et passe deux couches. Claire valide après un passage sur place.
- Jour 17 → 20
Radiateur, parquet, nettoyage
Chaque étape est validée à son tour. La pièce est rendue propre.
- Jour 21
Réception
Visite pièce par pièce avec la liste de contrôle. Aucune réserve : le procès-verbal est signé, les 5 % retenus sont libérés.
Valider une étape : quoi regarder.
Pour chaque étape, l'application vous propose une courte liste de points à contrôler. Quelques exemples :
Peinture
- Teinte conforme au choix validé
- Pas de traces, de coulures ni de zones mates
- Angles et bords nets, prises et interrupteurs propres
Électricité
- Chaque prise et chaque point lumineux fonctionne
- Le tableau est fermé et ses circuits sont repérés
- Les saignées sont rebouchées
Parquet
- Pas de lame qui bouge ou qui grince
- Joints réguliers, plinthes bien fixées
- Seuils et raccords de portes propres
Un doute ?
- Photographiez le point en question
- Signalez-le dans l'application : le paiement de l'étape est suspendu
- L'artisan corrige, puis vous revalidez
La réception des travaux.
La réception est le moment où vous déclarez accepter les travaux, avec ou sans réserves. C'est une étape juridique importante : c'est elle qui fait démarrer les garanties légales.
Code civil · articles 1792 à 1792-6
La réception est prononcée par le maître d'ouvrage, avec ou sans réserves (article 1792-6). À partir de cette date courent trois garanties :
- 1 an · parfait achèvement : l'entreprise répare tous les défauts signalés à la réception ou dans l'année.
- 2 ans · bon fonctionnement : pour les équipements dissociables du bâti, comme un radiateur ou un robinet.
- 10 ans · garantie décennale : pour les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à son usage.
Avec Visiorénov, la réception se fait avec une liste de contrôle pièce par pièce. Chaque réserve est photographiée et datée dans l'application, et les 5 % de retenue restent bloqués jusqu'à sa levée.
Questions fréquentes.
Dois-je être présent pendant les travaux ?
Non. Il faut simplement organiser l'accès au logement. Les photos de chaque étape vous permettent de valider à distance ; un passage sur place reste conseillé pour les étapes importantes et pour la réception.
Que faire si je constate un défaut ?
Signalez-le dans l'application, avec une photo. Le paiement de l'étape est suspendu jusqu'à la correction. Après la réception, la garantie de parfait achèvement oblige l'entreprise à réparer les défauts signalés pendant un an.
Qui coordonne les différents artisans ?
Visiorénov. Le planning partagé enchaîne les interventions dans le bon ordre, et chaque artisan est prévenu quand le précédent a terminé.
Qu'est-ce qu'une réserve à la réception ?
C'est un défaut que vous constatez au moment de la réception et que vous faites noter sur le procès-verbal. L'entreprise doit le corriger, et la retenue de garantie sert à s'en assurer.
Que se passe-t-il après la réception ?
Les garanties légales prennent le relais : 1 an de parfait achèvement, 2 ans de bon fonctionnement pour les équipements, 10 ans de garantie décennale. Tous les documents du chantier restent disponibles dans votre espace.
Sources
Visiorénov est en pré-lancement : l'application décrite ici est en cours de développement, et ces engagements s'appliqueront à l'ouverture du service. Cette page informe ; elle ne remplace pas un conseil juridique.
